Política de Privacidad

Última actualización: 23 de junio de 2026

En GlamCitas, accesible desde https://glamcitas.com, la privacidad de quienes usan nuestro servicio es extremadamente importante para nosotros. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué es GlamCitas

GlamCitas es un software de gestión para salones de belleza que incluye agenda de citas, ficha de clientas (CRM), reportes, cobros y un asistente con inteligencia artificial que responde por WhatsApp. Operamos para salones en Venezuela y México.

3. Datos personales que recopilamos

• Datos de la cuenta del salón: nombre, correo, teléfono, nombre del salón, equipo y datos de facturación.
• Datos de las clientas del salón: nombre, teléfono, citas, historial de servicios y notas que el salón registra para gestionar su negocio.
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados por WhatsApp con el asistente de IA y mensajes enviados a través de nuestros formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (ver nuestra Política de Cookies).
• Datos de pago: gestionados por nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de gestión de citas y el asistente de IA por WhatsApp.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y cobros.
• Dar soporte y responder a tus consultas.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre GlamCitas (solo con tu consentimiento).
• Mejorar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (prestación del servicio), tu consentimiento (comunicaciones comerciales y cookies no esenciales), nuestro interés legítimo (mejora del servicio y seguridad) y el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Datos de las clientas del salón

Respecto a los datos de las clientas que cada salón gestiona en GlamCitas, el salón actúa como responsable del tratamiento y GlamCitas como encargado: tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del salón y para prestarle el servicio, no para fines propios.

7. Destinatarios y encargados

Para prestar el servicio compartimos datos, en la medida necesaria, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Supabase — infraestructura y base de datos.
• Stripe — procesamiento de pagos de la suscripción.
• WhatsApp / Evolution API — envío y recepción de mensajes.
• OpenRouter — modelos de inteligencia artificial del asistente.
• Proveedores de email transaccional y de analítica web.

8. Transferencias internacionales

Operamos en México, Venezuela y la Unión Europea, y algunos proveedores se encuentran fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos aplicamos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación, para proteger tus datos.

9. Conservación de datos

• Datos de contacto: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos contractuales y de facturación: durante la relación y los plazos legales aplicables.
• Datos de navegación: máximo 24 meses.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.

11. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@glamcitas.com.

12. Autoridad de control

Si resides en la Unión Europea, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En México y Venezuela puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente de tu país.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.